Auto Dialer автоматично набиране на номера.

Autodialer е софтуерна технология, която автоматично набира телефонни номера от предварително дефинирани списъци (Call List).   Това е инструмент, който се използва в Call Center и телемаркетинг компании, за да увеличи ефективността на агентите при провеждането на обаждания.

Етапи при набиране на номера с Auto Dialer:

• Визуализиране от BG-Tel CRM на информация за клиента. Веднага започва процеса на набиране на номера.
• Изчакване на свързване - телефона на клиента звъни. През това време агента се запознава с информацията предоставена от BG-Tel CRM за клиента. Преглежда историята на контактите с него. Предвидена е възможност на подходящ скрипт за работа.
• Провеждане на телефонен разговор.
• BG-Tel записва техническа информация за осъществяване на разговора.

Възможност за настройки на Auto Dialer:

• Номерата на избиране могат да скрият. Тази възможност е подходяща възможност за предотвратяване от кражба на информация от агентите.
• Известяване по Viber за изчерпване на информацията от предварително дефинираните списъци.